服务条款
条款介绍与接受
欢迎使用亚马逊申诉专家，一个由AI驱动并有专业法律团队支持的亚马逊账号申诉服务。通过访问或使用我们的服务，您同意受这些服务条款的约束。如果您不同意这些条款中的任何内容，请勿使用我们的服务。
服务使用
亚马逊申诉专家为被封的亚马逊卖家账号提供专业申诉服务，包括AI案例分析、定制POA（行动计划）撰写、法律团队审核和提交协助。您同意遵守所有适用的法律、法规以及亚马逊的政策使用本服务。
用户账户和注册
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账户创建：要使用我们的申诉服务，您必须使用准确完整的信息创建账户，包括您的亚马逊卖家账号详情。
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账户安全：您负责维护账户凭证的机密性，并对您账户下发生的所有活动负责。
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案例信息准确性：您必须提供关于封号案例的真实准确信息。提供虚假或误导性信息可能导致服务终止，并可能损害您的亚马逊申诉。
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用户责任：发现任何未经授权使用您账户或安全漏洞时立即通知我们。
服务范围和知识产权
亚马逊申诉专家提供的所有内容和服务，包括AI分析系统、POA模板、法律策略和文档，均受版权法保护。服务所有者是亚马逊申诉专家。
- 我们的知识产权：AI系统、申诉策略和平台技术仍然是我们的专有财产。
- 您的案例材料：您保留所提供的所有证据和文档的所有权。我们仅将其用于您的申诉。
- 生成的POA：为您的案例生成的定制POA仅授权您用于亚马逊申诉。禁止转售或向他人分发我们的POA。
禁止的活动
在使用亚马逊申诉专家时，您同意不从事以下行为：
- 向我们或亚马逊提供虚假或欺诈性的案例信息
- 向他人转售或重新分发我们的POA模板或申诉策略
- 使用我们的服务为涉及非法活动的账号提交申诉
- 干扰或破坏服务的安全性或性能
- 试图逆向工程我们的AI系统或绕过安全功能
- 与他人共享您的账户访问权限
服务限制和免责声明
不保证账号恢复：虽然我们保持90%+的成功率，但我们不能保证亚马逊会恢复您的账号。亚马逊的最终决定由其自行决定。
非法律建议：除非明确说明来自我们的执业律师，否则我们的服务不构成法律建议。对于严重的法律问题，我们建议咨询执业律师。
您的责任：您仍然有责任在未来遵守亚马逊的政策。我们的预防措施仅为建议。
隐私和数据收集
亚马逊申诉专家收集：
- 账户信息：您的联系方式和亚马逊卖家账号详情
- 案例证据：您上传的封号通知、发票、合同和支持文档
- AI分析数据：案例分析期间生成的数据
- 沟通记录：关于您申诉的消息
- 支付信息：账单和交易详情
有关完整详情，请参阅我们的隐私政策。
定价和支付
- 需要支付：服务在确认付款后提供
- 不可退款：一旦AI分析开始且分配法律团队，付款通常不可退款
- 退款例外：如果我们未能在承诺的时间内交付POA，或在工作开始前您不满意
- 价格可能变更：我们可能会提前通知更新定价
- 订阅计划：月度计划的定期付款；随时取消，需提前30天通知
- 争议：任何账单问题请在30天内联系我们
服务交付和时间表
- 标准服务：证据提交后24-48小时内交付POA
- 高级服务：6-12小时周转
- 紧急服务：保证2-4小时交付
- 延迟：如果您提供的证据不完整或需要多次修改，时间表可能延长
终止
我们终止：如果您存在以下情况，我们可能终止服务：
- 提供欺诈性信息
- 违反这些条款
- 从事损害我们服务或声誉的活动
- 未能支付服务费用
您终止：在工作开始前随时取消可获全额退款。工作开始后，无退款但我们会完成合同服务。
终止效果：您的案例数据将保留90天，然后永久删除，除非法律要求更长的保留期限。
免责声明
服务按"现状"和"可用"基础提供。虽然我们努力保持高成功率：
- 我们不保证亚马逊账号恢复
- 我们对服务可用性、准确性或结果不做保证
- 亚马逊的决定超出我们的控制范围
- 我们在法律允许的最大范围内放弃所有保证
责任限制
在法律允许的最大范围内，亚马逊申诉专家不对以下情况承担责任：
- 亚马逊维持封号的决定
- 封号期间损失的收入或商业机会
- 间接、附带、特殊、后果性或惩罚性损害
- 超过您为服务支付金额的损害
例外：对于重大过失或故意不当行为，我们仍承担责任。
赔偿
您同意赔偿并使亚马逊申诉专家、其关联公司、律师和员工免受以下索赔：
- 因您提供的虚假信息而产生的索赔
- 您违反这些条款或亚马逊政策的行为
- 您将我们的POA用于未经授权的目的
- 与您的亚马逊账号相关的任何非法活动
管辖法律和争议解决
- 管辖法律：这些条款受[司法管辖区]法律管辖
- 争议解决：争议将通过以下方式解决：
- 善意协商（30天）
- 调解（如果协商失败）
- 具有约束力的仲裁（最后手段）
- 集体诉讼豁免：您同意单独解决争议，而不是作为集体诉讼
条款变更
我们保留随时更新或修改这些条款的权利。变更将在发布到我们的网站后立即生效。您在任何变更后继续使用服务即表示您接受新条款。
联系信息
如有关于这些条款的问题，请联系我们：
电子邮件：[email protected] 支持：[email protected] 网站：amazonappeal.com
通过使用亚马逊申诉专家服务，您确认您已阅读、理解并同意受这些服务条款的约束。感谢您选择亚马逊申诉专家帮助恢复您的亚马逊卖家账号！