隐私政策

引言

欢迎使用亚马逊申诉专家，这是一个由AI驱动并有法律团队支持的亚马逊账号申诉服务。在亚马逊申诉专家，您的隐私和数据安全对我们至关重要。本隐私政策概述了当您使用我们的服务时，我们如何收集、使用和保护您的个人信息和案例证据。

信息收集和使用

为了向您提供有效的申诉服务，我们收集以下类型的数据：

1. 账户信息

   • 我们收集的内容：创建账户时的姓名、电子邮件地址、电话号码和业务信息。
   • 用途：管理您的账户、提供客户支持以及关于申诉案例的沟通。

2. 亚马逊账号与案例证据

   • 我们收集的内容：封号通知、账号数据、发票、供应商合同、LOA授权书、营业执照以及您上传的任何证据。
   • 用途：使用AI系统分析您的案例并准备申诉文档。
   • 安全性：所有案例文件都经过加密并安全存储，访问权限受限。

3. AI分析数据

   • 我们收集的内容：AI分析案例时生成的数据，包括根本原因识别、策略建议和POA草稿。
   • 用途：生成有效的申诉并持续改进我们的AI系统。

4. 沟通记录

   • 我们收集的内容：您、我们的法律团队以及亚马逊之间关于申诉的消息。
   • 用途：维护案例历史并确保有效的后续跟进。

5. 支付和账单信息

   • 我们收集的内容：支付方式、账单地址和交易详情。
   • 用途：处理申诉服务的支付。

数据存储和安全

我们实施企业级安全措施来保护您的敏感案例信息：

• 加密：所有数据在传输过程中（TLS 1.3+）和静态存储时（AES-256）都经过加密
• 访问控制：严格的基于角色的访问 - 只有指定的法律团队成员可以查看您的案例
• 安全服务器：数据存储在符合SOC 2标准的云基础设施上
• 定期审计：安全评估和漏洞测试
• 数据保留：案例文件在账号恢复后保留2年，然后安全删除

但是，请注意，没有任何通过互联网传输的方法是100%安全的，我们无法保证绝对安全。

信息共享和披露

除以下情况外，我们不会出售、交易或以其他方式将您的个人信息或案例证据转让给外部各方：

• 向亚马逊提交：代表您向亚马逊提交申诉文档
• 法律义务：遵守法院命令或当局的合法请求
• 服务提供商：支付处理、云存储等可信合作伙伴（受严格保密协议约束）
• 您的同意：当您明确授权我们共享信息时

我们绝不会与其他客户共享您的案例详情，也不会使用您的数据来为其他方训练AI模型。

政策变更

我们可能会不时更新本隐私政策。我们会通过在本页面发布新政策并更新本政策顶部的"生效日期"来通知您任何变更。建议您定期查看本隐私政策以了解任何变更。本隐私政策的变更在发布到本页面时生效。

联系我们

如果您对本隐私政策或我们的数据实践有任何疑问或顾虑，请通过以下方式联系我们：

服务提供商：亚马逊申诉专家 网站：amazonappeal.com 电子邮件：[email protected] 数据保护官：[email protected]

使用亚马逊申诉专家服务即表示您同意我们的隐私政策并同意其条款。感谢您信任我们处理您的敏感案例信息！